数字化与数智化转型

Digital transformation

What can we do

数字化是一个业务数据化的过程，中国企业从上世纪90年代开始至今经历了传统软件安装期和消费者在线化两个阶段。当前企业正进入数智化转型新阶段，基础设施云化、中台化、移动化在推动企业从业务数据化向数据业务化转型。人工智能和云等技术改变并提升了人们的工作方式，不仅深深地融入到了各个行业的产品和服务中，同时还是核心业务流程和服务交付所不可或缺的关键要素。数字化时代赋予了消费者“积极主动、见多识广、相互联系”，企业与消费者的关系已经发生了根本性变化。过去企业的经营和运作，都是围绕商品而展开，实质是以企业为中心向消费者“推广”，今天的企业则必须要转型为以消费者为经营中轴，数字化乃至数智化转型，首先从满足标准化需求到满足个性化需求，从关注产品、质量、效率、交付，到关注消费者全流程的体验，与消费者全流程实现高效互动、价值共创，是数智化企业的必备能力。

辅导客户构建以用户运营为核心的数字/智化转型能力体系，包括：

u 数智化战略：用户运营导向的新战略是转型的基本前提，在以用户为中心的新消费经济时代，用户体验成为企业的追求。在以用户运营为核心的数智化转型战略指引下，企业将通过提升用户资产管理和运营水平，赋能业务数智化转型，大幅提高转型效率，促进核心竞争力提升，我们提供数字营销整体战略规划，顾客数字化行为研究与优化等服务。

u 数智化组织：企业数智化转型需要一支掌握数智化技能的复合型人才队伍以及一套动态灵活的组织架构来支撑。我们提供的数智化组织服务主要包括评估企业人力资源与组织架构是否满足转型需求，包括企业员工数智化素养、能力与水平，企业组织形态、管理机制和运行方式的数智化程度。

u 消费者运营：基于全链路数据的用户价值创造是转型的核心，数字营销是企业触达用户的有效手段。数字营销比例及其创新能力水平，对可运营的消费者数量有显著的正向影响作用，数字营销逐渐成为帮助企业增强消费者触达能力、夯实用户资产的重要手段，我们提供内容营销、精准营销相关系统化解决方案。