为高绩效创造条件--通过全面激励的科学建立最高绩效的文化

“为什么你们的人每天都来工作?”如果他们来工作是因为他们的组织激发了直接的动机——乐趣、目标和潜力，他们很可能表现得最好。如果文化被间接的动机——情绪压力、经济压力或惰性——所主导，他们的表现可能会更糟。”

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传统的方式，工作场所用金钱和声望来奖励高绩效的员工，而不给予低绩效的员工奖励来惩罚他们。他们通过经济和情感压力来激励。创新型公司发现，人们工作的原因会影响他们工作的好坏，并通过乐趣、目的和潜能创造机会来实现激励。

Lindsay McGregor和Neel Doshi，研究动机背后的科学原理，通过分析完全激励在个人、管理人员、团队和公司文化中的特点，构建一个创造有效激励的框架。

乐趣是产生高绩效的最强大激励动因。从工作的角度来说，这是人们进行实验、思考和持续改进过程以实现更大目标的动力。目标是第二大激励因素。人们需要认同公司的主要目标，并看到他们如何发挥作用。一个人对自己在公司中所扮演的角色支持自己的职业目标的信念也很重要，但没有发挥和目标那么重要。个人可能会精心设计他们的工作，把他们的玩乐和目的融入到他们的工作中，但一个组织要发挥其潜力，这些因素需要贯穿其文化。

金钱是有效的催化剂，这可能是人们接受新职位或晋升的原因，但在最初的行动之后，它并不能激励人们做得更好。情绪上的压力，比如有可能得到有声望的晋升或认可，并不能激发更好的工作。经济和情感压力通常会导致戏剧性行为，即人们知道如何获得奖励，而不是如何把工作做得更好。惯性或者只是每天出现也不能激发高绩效——相反，它常常会产生搭便车的人，他们只是为了结账而来。

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“当你在一个强大的社区工作时，脆弱是一种安全的感觉。因为你感到安全，你的出席和目标不会因为焦虑而取消。强大的社区会让你感觉不那么害怕惩罚，从而减轻经济压力。强大的社区会增加你的使命感，这样群体的认同感自然会更强。由于你和你的同事在分享新观点和想法时感到更安全，强大的社区会激发好奇心，而好奇心又会驱使你的表现。”

在一个社会中，由于相互依赖和共同目标，我们有共同的价值观和责任。一个健康的社区，其成员必须感到自己是公民或有责任的、有贡献的成员。公民身份是一种适应性的表现行为。当一名员工帮助其他有需要的同事，或者在不受监督的情况下为组织辩护时，组织会做得更好，一个组织的文化既可以激发公民意识，建立一个积极、互助的社区。组织问候可以让他们成为一群搭便车者或职业工匠。

“搭便车者”是那些为了钱而来的人。它们增加了团队的规模，但并不能提高生产力。当人们看不到自己工作的内在意义或价值，无法确定个人贡献，也不了解团队中的其他人时，就产生了“搭便车者”。没有与工作和我们的团队的联系，就不可能感觉自己是一个社区的公民。职业工匠在他们的工作中建立自己的目的和意义，这可能会激发个人追求自己的议程。一个组织要想蓬勃发展，就需要有这样一种意识，即我们所有人在公司文化中都有同样的目标和意义。

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战术绩效目标只关注外表的能力。适应性目标让人们变得更有能力。”

战术绩效目标是要求员工达到组织设定的衡量绩效的指标。适应性目标是要求员工测试新的战略，而不管结果如何，以发现实现公司目标的最佳方式。另一种类型的目标是努力目标，其唯一的方向是“尽你所能”。虽然鼓励良好的表现很重要，但它不能提供战术和适应性目标之类的指导。

我们需要战术目标和适应性目标。度量标准在构建和度量进展方面通常是有用的，但是当员工为了通过实现度量标准的目标而牺牲做好工作来获得奖励而玩弄系统时，度量标准可能会产生误导。通过纳入适应性目标，工人们将注意力集中在工作本身并进行协作。在努力实现适应性目标的过程中，人们会形成一种使命感和社区意识，他们会看到自己的工作是多么重要。适应性目标促进公民意识，员工帮助他人并实现更大的目标。适应性企业文化是许多成功组织背后的驱动力。

最好的管理者会明确什么是好的表现，承认战术和适应性的表现，并创造条件让员工知道他们是否达到了绩效标准。他们通过赋予团队适应性的目标来促进工作进程，他们制定了一个清晰的愿景来创造一个共同的目标，并且他们通过训练、指导和支持职业目标来促进个人潜力。

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制定有效的激励因素

如果现在做这份工作不是为了好玩、目的或潜力，而是为了获得巨大的回报(经济压力)或避免感觉自己像个失败者(情绪压力)。最有能力从事这项工作的人可能会感受到最大的情绪压力，从而更降低了他们的全部动力。当然，所有这些都会导致更糟糕的适应性绩效表现。”

经济和情感的压力是令人信服的，我们努力工作以避免痛苦，我们需要钱来维持基本的需求，或者拥有我们想要和期待的东西。没有足够的钱是很痛苦的。许多人对自己的工作感到自豪，认为自己技艺高超。他们之所以痛苦，可能是因为他们需要在质量和价值上妥协，以达到配额。如果我们的工作被贬低，失去认可或尊重，也会非常痛苦。当我们试图避免痛苦时，我们的动机会下降。

来自经济和情绪压力的压力和焦虑抵消了积极的激励因素发挥、目的和潜力的影响。我们专注于实现经济和情感上的目标来满足我们的需求，我们不能放松下来，并安顿在富有成效的工作中。通过向员工支付合理的工资并消除满足标准的经济激励，鼓励诚实的工作，甚至可以更进一步，不仅认可员工完成指标的能力，还认可员工朝着适应性目标的进步，以及对技能的重视超过了绩效，创造了一种环境，让人们被工作所激励。